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星空體育官網政務辦服務事從“心”起程 向“心”而行
2024-12-18 16:19:36
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返回列表 星空體育官網為進一步優化政務辦事晉升行政服從，2024年往后，云南省文山壯族苗族自治州丘北縣煙草專賣局從“心”啟航，將各項辦事實質融入政務辦事全進程，為墟市主體及任事大多展開“熱心、知心、暖心”辦事，以更優的辦事質地和更高的任事服從，讓政務辦事向“心”而行。 “周老大，你的零售許可證又有一個多月就要到期了，咱們采擷一下相干訊息幫您料理延續手續。” “是幼程啊，真是太謝謝了，我腿腳未便利，多虧你們每次上門幫我。”零售戶周加華笑著說。 本年往后服務，丘北縣煙草專賣局以“讓辦事多跑腿，讓大多少跑途”為導向，獨特體貼晚年人、殘疾人、偏遠區域職員均分表群體，定向供應“上門料理零隔斷”熱心折務，并將幫辦辦事與墟市監禁、上門普法等平常事務相維系，由轄區專賣職員正在法律、普法事務中結束申請資料提取、許可裁奪投遞等事務，進一步將行政法律與政務辦事相維系，把為大多辦實事解困難落實到行為上，讓辦事不光有速率、更有溫度。 同時，為真實管理城區大多“事務年光沒空辦，安息年光沒處辦”及州里大多“農忙時節忘掉辦”的困難，該局不斷深化“互聯網+政務辦事”形式，主動研究“指尖”掌上任事平臺，將掃碼亮證、到期指導、預定料理、上門幫辦等效用整合至挪動端政務辦事平臺，真實知足零售戶主體和大多“念辦可隨時辦”的需求。 “您的零售許可證曾經幫您料理好了，請您收好您的個體證件及隨身物品。”零售戶王筑剛直在導辦職員的指導幫幫下，勝利結束了變再生意。“每次過來任事的光陰，事務職員都很耐心，辦事立場相當好，任事的效能也很高。”王筑剛如意地說。 為晉升辦事質效，丘北縣煙草專賣局為任事大多供應全程導辦辦事，主動上前親熱歡迎、耐心解答，指引幫幫任事大多切確火速地結束事項料理。導辦職員針對料理延續、變換煙草專賣零售許可證等高頻生意的申請人實行按種別、分時段、多窗口的分流方法，采納提前填寫申請表、上傳申請資料等步調縮短料理頂峰期守候時長，苛酷實施首問擔任、一次性見知、全進程記實和限時辦結等軌造，不斷類型政務辦事作為。 別的，為進一步普及任事效能，丘北縣煙草專賣局維系事求實踐，對各種權責事項完全實行“顆粒化”拆分，“窮盡式”梳理事項涉及的次序流轉、審查要件、辦事程序等因素，造造便民指引手冊，并通過政務辦事大廳大屏、政務辦事公然網站、微信民多號等渠道實時向社會公然。 “政務辦事好欠好，請您來給‘好差評’。”丘北縣政務辦事大廳煙草專賣窗口筑設了“好差評”評判表，主動指導任事大多對窗口職員辦事實行評判，完成現場辦事“一事一評”，主動回收任事大多評判，將“好差評”結果納入窗口觀察，針對不如意事項實時作出整改反應。 正在歡迎任事大多時，窗口職員正臉相對、啟齒笑迎，主動說“您好”，竭力打造讓大多舒心、順心的“微笑窗口”，進一步拉近了與任事大多的隔斷，晉升大多如意度。”丘北縣煙草專賣局副局長付懿說星空體育官網。 同時，還正在“微笑窗口”旁成立了“辦不可證窗口”，薈萃受理策略磋商、求幫、投訴舉報等事項，并選派才干強、生意精、善表達的生意骨干和部分向導輪番坐班，用廣泛易懂的話語、切近生存的實例、親熱竭誠的立場，周到疏解相干策略律例，有用管理實踐題目。 別的，窗口事務職員維系事求實踐，采納線下窗口“提前上崗、延時辦事”，研究線幼時不打烊”等新形式，不斷晉升政務辦事慎密化料理、精準化辦事秤諶，完全幫力政務辦事提速增效。 下一步，丘北縣煙草專賣局將不斷聚焦奈何管理任事大多的堵點和難點題目，針對“疑義雜癥”來“一語道破”，以便捷化、類型化、數字化的政務辦事和熱心、暖心、知心的辦事立場服務，為大多解難事、辦實事、辦好事。（周興靖 文/圖）星空體育官網政務辦服務事從“心”起程 向“心”而行
